Suppression du compte

Dernière mise à jour : 6 août 2026.

Important : supprimer le compte et résilier un abonnement sont deux opérations différentes. La suppression du compte ne doit pas être utilisée comme unique moyen d’arrêter un prélèvement.

1. Résilier d’abord un abonnement actif

• Abonnement web Stripe : ouvrez les paramètres du compte puis utilisez « Résilier votre contrat » ou le portail de facturation Stripe.
• Abonnement Apple : résiliez-le depuis les réglages d’abonnement de l’App Store.
• Abonnement Google Play : résiliez-le depuis les réglages d’abonnement de Google Play.

L’accès payant reste généralement disponible jusqu’à la fin de la période déjà réglée. Vérifiez la date affichée par le canal de paiement.

2. Supprimer le compte dans Stratelo

Dans l’application, ouvrez Paramètres → Sécurité du compte → Supprimer le compte. La confirmation nécessite le mot de passe actuel et une action explicite.

Avant de confirmer la suppression, vérifiez dans le canal de paiement que le renouvellement est annulé. La suppression du compte Stratelo n’annule pas automatiquement un abonnement géré par un store ou par un prestataire externe.

3. Données supprimées

La suppression du compte entraîne la suppression des données actives associées, notamment :

• le compte, les sessions et préférences ;
• les stratégies, règles et journaux de stratégie ;
• les backtests, rapports et suivis virtuels ;
• les notifications et retours utilisateur rattachés au compte ;
• les événements analytics directement rattachés au compte, sauf archive légalement justifiée.

4. Données pouvant être conservées

Certaines informations peuvent être isolées en archivage intermédiaire lorsque leur conservation est nécessaire :

• factures et pièces comptables : jusqu’à 10 ans ;
• preuve du contrat, des paiements, consentements et litiges : pendant la durée de prescription applicable ;
• journaux de sécurité nécessaires à la prévention d’une fraude ou à l’analyse d’un incident ;
• données présentes dans les sauvegardes tournantes jusqu’à leur écrasement.

Durée maximale prévue pour les sauvegardes résiduelles : [À FIXER ET À CONFIGURER, PAR EXEMPLE 90 JOURS].

5. Demande manuelle

Si vous ne pouvez plus accéder au compte, écrivez à contact@stratelo.io depuis l’adresse liée au compte. Des informations limitées peuvent être demandées afin de vérifier votre identité.

6. Conséquences

La suppression est irréversible. Les stratégies, rapports et historiques supprimés ne peuvent plus être récupérés depuis le compte. Exportez les éléments que vous souhaitez conserver avant de confirmer.